Términos del servicio

Estas Condiciones de Compra regulan la adquisición de productos a través de la tienda online hiperbelmonte.com (en adelante, la "Tienda"). Al realizar un pedido aceptas íntegramente estas condiciones, por lo que te recomendamos leerlas con atención. Están redactadas conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007 (Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios), la Ley 7/1998 sobre Condiciones Generales de la Contratación y la Ley 34/2002 (LSSI-CE).

1. Identificación del vendedor

• Vendedor: Abderrahman Ettahrioui (Hiperbelmonte)
• NIF: X4207026G
• Domicilio: Pl. Santa Anna 8, 1º 3ª, 08760 Martorell (Barcelona), España
• Correo electrónico de atención al cliente: hiperbelmonte1@gmail.com

2. Ámbito y requisitos

La Tienda vende exclusivamente a consumidores finales con dirección de entrega en España (Península y Baleares). Solo pueden realizar pedidos las personas físicas mayores de 18 años con capacidad legal para contratar. Algunos productos de la sección "Adultos" están destinados únicamente a personas mayores de edad.

3. Productos, precios e impuestos

Los productos se describen con la mayor exactitud posible a partir de la información facilitada por los fabricantes y proveedores. Las imágenes son ilustrativas; pueden existir pequeñas diferencias de color o presentación respecto al producto real que no afectan a sus características esenciales.

Todos los precios se expresan en euros e incluyen el IVA y cualquier otro impuesto aplicable. Los gastos de envío se indican de forma separada antes de confirmar el pedido y se detallan en la Política de Envíos. Nos reservamos el derecho a modificar los precios en cualquier momento, si bien se aplicará siempre el precio vigente en el momento de realizar el pedido. En caso de error manifiesto en el precio publicado, te informaremos y podrás confirmar el pedido al precio correcto o cancelarlo sin coste.

4. Cómo realizar un pedido

1. Añade los productos a la cesta y pulsa "Finalizar compra".
2. Introduce tus datos de contacto y la dirección de entrega.
3. Elige el método de envío y el método de pago. Antes de confirmar verás un resumen con el precio total, impuestos y gastos de envío.
4. Confirma el pedido. Recibirás un correo electrónico con la confirmación y el resumen del pedido, que constituye el acuse de recibo del contrato.

El contrato se celebra en castellano. El pedido y su confirmación quedan archivados en nuestros sistemas y puedes solicitar una copia escribiéndonos. La confirmación del pedido no implica la aceptación definitiva si el producto no está disponible; en ese caso te informaremos y reembolsaremos cualquier importe abonado.

5. Métodos de pago

• Contra reembolso: pagas el importe del pedido al transportista en el momento de la entrega, sin ningún recargo adicional.
• Tarjeta de crédito o débito: el pago se procesa de forma segura a través de Shopify Payments, con conexión cifrada y conforme al estándar PCI DSS. No almacenamos los datos completos de tu tarjeta.

En los pedidos contra reembolso, la no recepción o el rechazo injustificado del paquete no exime al cliente de las obligaciones asumidas al realizar el pedido, sin perjuicio de su derecho de desistimiento.

6. Envío y entrega

Los pedidos se preparan y expiden desde los almacenes de nuestros proveedores logísticos en España y se entregan mediante empresas de transporte. Los plazos, zonas y gastos de envío se detallan en la Política de Envíos. Los plazos de entrega son estimados y se computan en días laborables. El riesgo de pérdida o deterioro del producto se transmite al cliente en el momento en que él, o un tercero designado por él distinto del transportista, adquiere la posesión material del producto.

7. Derecho de desistimiento

Tienes derecho a desistir del contrato, sin necesidad de justificación, en un plazo de 14 días naturales desde el día en que tú, o un tercero indicado por ti distinto del transportista, recibas el producto. Las condiciones, excepciones y el procedimiento se detallan en la Política de Devoluciones, que incluye el formulario de desistimiento.

8. Garantía legal

Todos los productos gozan de la garantía legal de conformidad de 3 años desde la entrega, conforme a los artículos 114 y siguientes del Real Decreto Legislativo 1/2007. Si un producto presenta una falta de conformidad, tienes derecho a su reparación o sustitución y, cuando estas no sean posibles o resulten desproporcionadas, a la reducción del precio o a la resolución del contrato. Los gastos derivados de la garantía (envío, reparación, sustitución) corren de nuestra cuenta. Para hacer uso de la garantía, escríbenos a hiperbelmonte1@gmail.com con el número de pedido y una descripción del problema, acompañada de fotografías si es posible.

La garantía no cubre los daños causados por un uso inadecuado, el desgaste normal ni las manipulaciones realizadas por el cliente o terceros no autorizados.

9. Atención al cliente y reclamaciones

Para cualquier consulta, incidencia o reclamación puedes escribirnos a hiperbelmonte1@gmail.com. Respondemos en un plazo máximo de 48 horas laborables. Dispones de hojas de reclamaciones oficiales que puedes solicitarnos por el mismo medio. Asimismo, puedes acudir a la Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC) de tu localidad y al Sistema Arbitral de Consumo.

10. Responsabilidad

No seremos responsables de los incumplimientos o retrasos debidos a causas de fuerza mayor o ajenas a nuestro control razonable. Nuestra responsabilidad frente al cliente, cuando la ley lo permita, se limita al importe del pedido afectado, sin perjuicio de los derechos que la legislación de consumo reconoce de forma irrenunciable.

11. Protección de datos

Los datos personales facilitados al realizar un pedido se tratan conforme a nuestra Política de Privacidad.

12. Legislación aplicable y jurisdicción

Estas condiciones se rigen por la legislación española. Para cualquier controversia serán competentes los Juzgados y Tribunales del domicilio del consumidor.

13. Modificaciones

Podemos modificar estas condiciones en cualquier momento. Las modificaciones no afectarán a los pedidos ya realizados. La versión aplicable a cada pedido es la vigente en el momento de su confirmación.

Última actualización: septiembre de 2026.