Política de envío
1. Zonas de envío
Realizamos envíos a toda la España peninsular y Baleares. Por el momento no realizamos envíos a Canarias, Ceuta ni Melilla, ni fuera de España.
2. Gastos de envío
| Destino | Gastos de envío |
|---|---|
| Península y Baleares | 6,99 € |
| Pedidos de 55 € o más | Envío gratuito |
Los gastos de envío se muestran siempre antes de confirmar el pedido. Los precios incluyen IVA. El pago contra reembolso no tiene ningún recargo.
3. Plazos de entrega
Los pedidos se preparan en un plazo de 24 a 48 horas laborables desde su confirmación. Una vez expedidos, el plazo de entrega habitual es:
- Península: 24 a 72 horas laborables.
- Baleares: 48 a 96 horas laborables.
Los plazos son estimados y se cuentan en días laborables (de lunes a viernes, excepto festivos). En periodos de alta demanda (rebajas, Navidad) o por causas ajenas a nuestro control, la entrega puede demorarse; en todo caso, la entrega se realizará en un máximo de 30 días desde la confirmación del pedido, salvo que se haya acordado otro plazo. Si el pedido incluye productos que se expiden desde distintos almacenes, puedes recibirlo en varios paquetes.
4. Transportistas y seguimiento
Trabajamos con empresas de transporte de ámbito nacional, entre otras GLS y TIPSA. Cuando tu pedido salga del almacén recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento para consultar el estado del envío. La entrega se realiza en la dirección indicada en el pedido; asegúrate de que sea correcta y de que haya alguien para recibir el paquete. Si el transportista no puede realizar la entrega, hará un segundo intento o dejará un aviso para concertar la entrega.
5. Pago contra reembolso
Si eliges pagar contra reembolso, abonarás el importe del pedido al transportista en el momento de la entrega, sin ningún recargo. Te recomendamos tener preparado el importe exacto en efectivo, ya que no todos los repartidores disponen de datáfono.
6. Incidencias en la entrega
Revisa el paquete en el momento de recibirlo. Si el embalaje presenta daños visibles, hazlo constar ante el transportista y, en cualquier caso, comunícanoslo en las 48 horas siguientes a la entrega escribiendo a hiperbelmonte1@gmail.com, con el número de pedido y fotografías del paquete y del producto. Gestionaremos la incidencia con el transportista y te enviaremos un nuevo producto o te reembolsaremos el importe, según prefieras.
Si no has recibido tu pedido en el plazo indicado, escríbenos y localizaremos el envío. Si se hubiera extraviado, te enviaremos uno nuevo o te reembolsaremos el importe íntegro.
7. Cambio de dirección y cancelación
Si necesitas modificar la dirección de entrega o cancelar el pedido, escríbenos lo antes posible. Podremos atender la solicitud siempre que el pedido no haya sido expedido. Una vez enviado, podrás ejercer tu derecho de desistimiento conforme a la Política de Devoluciones.
Última actualización: septiembre de 2026.